Esta plataforma cumple estrictamente con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina y las normativas sectoriales relacionadas, y se compromete plenamente a proteger la seguridad de la información personal y la privacidad digital de los usuarios. PréstamoSeguro (en adelante, «la Empresa»), como desarrollador y operador independiente de esta aplicación, siempre respeta los principios de confidencialidad de datos y ciberseguridad. Para explicarle de forma clara y transparente nuestros estándares y métodos de gestión y protección de datos personales, publicamos la presente Política de Privacidad.
Este acuerdo se formula de conformidad con las políticas regulatorias financieras digitales y los estándares de protección de datos aplicables para regular nuestras actividades de procesamiento de datos personales y confidenciales durante la descarga, activación y uso de esta aplicación. Hemos establecido un mecanismo de respuesta de privacidad específico para recibir, revisar y responder a las consultas y quejas de los usuarios sobre seguridad de datos, el ejercicio de los derechos de privacidad y la eliminación de información.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle, de conformidad con la ley, sobre cómo accedemos, recopilamos, usamos, procesamos y compartimos los datos de los usuarios al brindarle soluciones de crédito en línea, definiendo claramente los límites del acceso a los datos, el propósito de la retención de datos y los derechos de privacidad multidimensionales que usted, como titular de los datos, disfruta según la ley.
Antes de registrarse, iniciar sesión en su cuenta o solicitar un préstamo, lea atentamente y comprenda completamente todos los términos de esta política. Al confirmar en la interfaz interactiva, completar la apertura de la cuenta o continuar utilizando esta aplicación, usted declara haber comprendido y aceptado voluntariamente todas las condiciones de esta declaración de privacidad y nos autoriza formalmente a procesar su información personal y datos confidenciales de usuario de conformidad con los medios técnicos y administrativos estipulados en esta política, dentro del alcance permitido por la ley.
Para brindarle sin problemas servicios financieros esenciales como el registro de cuenta, la autenticación de nombre real, la aprobación de préstamos, el procesamiento de fondos y la gestión de riesgos, recopilaremos información personal y datos sensibles del usuario necesarios para completar los procesos correspondientes, con su consentimiento explícito y de conformidad con la ley. Esta información incluye: su nombre, género, fecha de nacimiento, número de identificación, domicilio, dirección de correo electrónico, número de contacto, registros de cuentas bancarias y transacciones, información de tarjetas de crédito o débito, detalles de ingresos y gastos, situación financiera general, estado civil y familiar, información básica de contactos de emergencia, dirección IP, foto personal, imagen del documento de identidad, situación laboral e información del empleador, así como otra información necesaria que usted envíe voluntariamente durante el proceso de solicitud o consulta. Nuestra recopilación y uso de información se adhiere a los principios de legalidad, legitimidad y necesidad mínima, y cumple plenamente con la política de datos de usuario de Google Play y las leyes y regulaciones pertinentes.
Con su consentimiento explícito, esta aplicación podrá acceder a sus notificaciones SMS relacionadas con asuntos financieros de los últimos 12 meses (como el estado de préstamos, cambios en la cuenta, transacciones con tarjeta bancaria, depósitos de nómina y códigos de verificación ) en situaciones específicas. No leeremos sus comunicaciones privadas ni mensajes SMS no financieros. Estos datos se utilizan exclusivamente para la verificación de identidad, la prevención del fraude y el cumplimiento de las normas de control de riesgos. Se transmiten y almacenan en un servidor (https://www.prestamoseguro.com) tras su cifrado y se gestionan estrictamente de acuerdo con la ley.
Con su autorización voluntaria, puede optar por enviar manualmente los nombres y números de teléfono de hasta dos contactos de emergencia. Esta información se utilizará únicamente para la verificación de identidad o de contacto necesaria en situaciones de emergencia. Nunca escanearemos ni leeremos automáticamente toda su agenda de contactos, ni utilizaremos esta información con fines de marketing ni la divulgaremos a terceros no relacionados. Todos los datos de contacto se transmiten cifrados y se almacenan de forma segura en nuestro servidor ( https://www.prestamoseguros.com ).
Con su consentimiento, esta aplicación puede obtener una lista básica de las aplicaciones instaladas en su dispositivo en escenarios de control de riesgos o verificación de seguridad para evaluar la integridad de la seguridad del entorno del dispositivo y prevenir el uso indebido. No recopilamos el contenido, la frecuencia ni los comportamientos específicos de uso de las aplicaciones. Todos los datos de la lista de aplicaciones se cifran antes de su transmisión y almacenamiento en el servidor ( https://www.prestamoseguros.com ) y se utilizan exclusivamente para fines de cumplimiento de seguridad.
Con su autorización, esta aplicación podrá tener acceso limitado a eventos del calendario relacionados con servicios financieros de los últimos 12 meses, con el fin de enviarle recordatorios de pago o verificar la razonabilidad de acuerdos de tiempo específicos. No veremos, modificaremos ni compartiremos su agenda completa. Los datos relacionados se utilizan solo una vez cuando se activa la función correspondiente y se almacenan de forma segura en nuestro servidor ( https://www.prestamoseguros.com ) tras su cifrado.
Con su consentimiento expreso, accedemos al historial de llamadas de la última hora para validar su identidad por voz, evaluar su riesgo crediticio y verificar que la app corre segura en su dispositivo. Solo recopilamos los datos indispensables tras su autorización. Se transmiten cifrados y se almacenan en nuestro servidor seguro (https://www.prestamoseguros.com). No compartiremos esta información con terceros.
Con su autorización, esta aplicación puede obtener temporalmente las coordenadas de ubicación del dispositivo durante operaciones específicas para verificar la autenticidad de la ubicación de la aplicación, identificar actividades fraudulentas desde otras ubicaciones y garantizar que el servicio cumpla con las regulaciones locales. Prohibimos el seguimiento en segundo plano o los servicios de ubicación continuos. La información de ubicación se obtiene solo una vez, cuando es necesario, y se transmite y almacena en el servidor ( https://www.prestamoseguros.com ) a través de un canal cifrado.
Con su autorización explícita, esta aplicación utilizará la cámara para la verificación de identidad (KYC) o el envío de documentos en línea (como tomar fotos de documentos de identidad o selfies). Le garantizamos que nunca activaremos la cámara sin su consentimiento en tiempo real, ni tomaremos fotos en segundo plano. Los datos de imagen relacionados se utilizan únicamente para la verificación del proceso y se almacenan de forma segura en nuestro servidor ( https://www.prestamoseguros.com ) tras su cifrado.
Con su consentimiento voluntario, esta aplicación puede acceder a archivos de imagen específicos que usted haya seleccionado y subido activamente desde el álbum de fotos de su dispositivo para su uso en la verificación de identidad o de préstamos. Nunca escanearemos, copiaremos ni analizaremos todo su álbum de fotos. Todos los datos de imagen se transmiten de forma cifrada y se almacenan de forma segura en nuestro servidor oficial ( https://www.prestamoseguros.com ).
Con su autorización, podemos recopilar información técnica limitada del dispositivo (incluidos el modelo, la versión del sistema operativo, el tipo de red y el estado de seguridad) para la protección de la cuenta, la identificación de inicios de sesión no autorizados de alto riesgo y para garantizar el funcionamiento estable del sistema. Nunca utilizaremos esta información para acceder a sus comunicaciones personales ni a su información privada. Toda la información del dispositivo se transmite cifrada y se almacena en nuestro servidor ( https://www.prestamoseguros.com ).
Con su autorización, esta aplicación podrá acceder al almacenamiento de su dispositivo únicamente para leer y guardar archivos directamente relacionados con el proceso del servicio (como sus documentos de identificación cargados o datos almacenados en caché). Nunca accederemos ni manipularemos archivos personales ajenos al servicio de préstamo. Toda la información relevante se transmite encriptada y se almacena de forma segura en nuestro servidor ( https://www.prestamoseguros.com ).
Cuando decida iniciar sesión o vincular la cuenta principal de su dispositivo a esta aplicación, recopilaremos información básica de la cuenta, como nombre de usuario y dirección de correo electrónico, para la verificación de inicio de sesión y comprobaciones de seguridad. Le garantizamos que no obtendremos su contraseña de inicio de sesión, lista de amigos ni otra información confidencial. Todos los datos de la cuenta principal se transmiten cifrados y se almacenan de forma segura en nuestro servidor ( https://www.prestamoseguros.com ).
Dentro del marco permitido por las leyes vigentes y con su autorización específica, realizamos un procesamiento limitado pero esencial de los datos personales y sensibles recopilados, principalmente para los siguientes fines:
（1）Se utiliza para realizar la autenticación de personas reales, la apertura de cuentas digitales, la gestión de inicio de sesión único y el mantenimiento del estado básico de la cuenta;
（2）Se utiliza para ayudar al centro de control de riesgos en la identificación de patrones crediticios, la revisión de la penetración del cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales y la evaluación multidimensional de la seguridad del sistema;
（3）Se utiliza para la prestación de servicios financieros esenciales, como la revisión inicial de las solicitudes de retiro, la aprobación y determinación automatizada del límite de crédito y el posterior desembolso y liquidación de préstamos;
(4) Se utiliza para fortalecer la red de defensa subyacente, interceptar comportamientos anormales de alto riesgo en tiempo real e identificar con anticipación los posibles riesgos de fraude en el mercado negro.
Nos comprometemos a procesar sus datos de forma legal, legítima y estrictamente necesaria, limitando el procesamiento a lo indispensable para ofrecer soluciones de préstamo y cumplir con las obligaciones financieras. Sus datos personales nunca se utilizarán para fines ajenos a la funcionalidad principal de esta aplicación, ni se divulgarán indebidamente a terceros, ya sea mediante venta, alquiler o cualquier otro medio.
La seguridad de la información es una prioridad absoluta en nuestras operaciones comerciales. Combinamos tecnología de cifrado digital de vanguardia con rigurosos sistemas de control administrativo interno para crear una barrera de protección integral para su privacidad. Todos los datos confidenciales que circulan por la red pública están sujetos al uso obligatorio de tecnología de cifrado SSL/TLS que cumple con los estándares de la industria financiera y se almacenan físicamente en un clúster de servidores controlado, equipado con autenticación multifactor, control de acceso dinámico y sistemas de monitoreo de seguridad continuo.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, alteración indebida o pérdida física de datos, la plataforma ha implementado un sistema de defensa en profundidad. Este sistema incluye el cifrado y la anonimización de datos, una autorización mínima de tareas, auditoría completa de los registros de operaciones, alertas en tiempo real sobre tráfico anómalo y fraude, una arquitectura de microsegmentación de red y pruebas de penetración rutinarias de caja negra realizadas por expertos en seguridad externos. Solo el personal autorizado, con autorización únicamente para las operaciones comerciales y con una aprobación especial de alto nivel y responsabilidades de confidencialidad legalmente obligatorias, tiene acceso a los datos necesarios dentro de los límites autorizados.
Perfeccionaremos continuamente nuestras estrategias de seguridad en función de las tendencias cambiantes del sector fintech y las últimas directivas regulatorias para garantizar que todas las actividades de procesamiento de datos cumplan plenamente con las leyes aplicables, las directrices de seguridad del sector y la política de datos de usuario de Google Play. Asimismo, le recomendamos encarecidamente que proteja sus credenciales de acceso y que evite usar esta aplicación en dispositivos móviles no autorizados o en entornos de red de alto riesgo, para proteger conjuntamente su privacidad y seguridad digital.
Conservaremos su información personal durante el tiempo mínimo necesario para prestarle servicios financieros, cumplir con los acuerdos de préstamo y acatar las leyes locales de presentación de informes. Los distintos tipos de datos estarán sujetos a diferentes plazos de conservación legales según su uso específico. Por ejemplo, los datos esenciales relacionados con la verificación de identidad del titular de la tarjeta, los registros de transacciones de préstamos o la gestión del riesgo crediticio deberán conservarse durante un período limitado después de que usted cancele este servicio, para poder responder eficazmente a las revisiones regulatorias financieras, las auditorías fiscales o como prueba en posibles litigios.
Una vez transcurrido el período de retención legalmente establecido o acordado, o tras recibir su solicitud de eliminación y cumplir con las condiciones de cancelación de la cuenta, nuestro equipo técnico iniciará de inmediato un proceso de limpieza estandarizado. Esto incluye la eliminación física de los datos en la nube, la supresión de todos los parámetros que puedan identificar a una entidad específica y la anonimización permanente e irreversible para garantizar que el flujo de datos correspondiente no pueda recuperarse ni asociarse a su identidad personal por ningún medio técnico. Todas nuestras operaciones de retención y eliminación de datos se ajustan estrictamente a las leyes aplicables y a la Política de Datos de Usuario de Google Play, protegiendo así sus derechos básicos de privacidad.
Para adaptarnos a la evolución de la legislación del sector, cumplir con las últimas directivas regulatorias financieras u optimizar la funcionalidad y los servicios de la plataforma, es posible que, de vez en cuando, realicemos los ajustes necesarios o revisemos por completo los términos de esta Política de Privacidad. Cualquier acuerdo revisado será legalmente vinculante una vez que se muestre de forma destacada en la plataforma o mediante notificaciones emergentes, y constituirá el nuevo acuerdo para el uso continuado de este servicio financiero.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos revisados o complementados, conserva la plena soberanía sobre sus datos y puede optar por desinstalar y desactivar esta aplicación de inmediato. Si continúa realizando consultas de límite de crédito, retiros de fondos o cualquier otra operación interactiva después de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada, se considerará que ha reconocido, comprendido y aceptado voluntariamente los términos actualizados de la política de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que revise periódicamente esta página de privacidad para mantenerse al tanto de nuestras últimas prácticas de protección de su información personal.
Canales de asistencia para la cancelación de pedidos y el cierre de cuentas.
Correo electrónico oficial de atención al cliente : support@prestamoseguro.net
Nuestro equipo de soporte administrativo verificará su identidad y confirmará que no existen deudas pendientes ni disputas relacionadas con su cuenta. En un plazo razonable, conforme a la legislación vigente y la política de datos de usuario de Google Play, le ayudaremos a cancelar su cuenta de forma permanente y a eliminar por completo todos los datos confidenciales asociados.